| English

...BAB 2

BAB 3 - METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Jenis Data

Jenis data yang dipergunakan dalam penulisan skripsi ini adalah data primer dan data sekunder.

Data primer yang diperoleh dari questionnaire yang disebar kepada penumpang maupun kepada orang yang setidaknya pernah menggunakan pesawat sebagai sarana transportasinya dan kepada pihak manajemen Singapore Airlines.

Sementara data sekunder diperoleh dari berbagai macam sumber, sebagaimana tertera pada subbab 3.2., yang antara lain terdiri dari:...

3.2. Teknik Pengumpulan Data

Adapun cara pengumpulan/perolehan data adalah dengan melakukan riset-riset sebagai berikut:

3.2.1. Riset Lapangan

Riset lapangan dilaksanakan dengan cara menyebar questionnaire kepada 100 orang yang terdiri dari 60 orang diberikan secara pengisian langsung lembaran tersebut, dan sisanya dilakukan dengan menggunakan sarana electronic mail.

Penyebaran lembar questionnaire dilakukan secara ack/random dan diberikan kepada para penumpang dalam pesawat...kepada pera penumpang yang berada di Bandar Udara Soekarno Hatta, Jakarta, serta kepada rekan-rekan penulis yang setidaknya pernah menggunakan sarana transportasi udara. Penyebaran questionnaire melalui sarana internet juga dilakukan secara acak/random dengan minimal pernah melakukan perjalanan setidaknya satu kali dalam setahun.

Dari questionnaire yang dibagikan ini, hasil/datanya dipakai untuk melihat keinginan penumpang terhadap suatu perusahaan penerbangan, baik keinginan/harapan pad sisi pelayanan di darat hingga pelayanan fasilitas di dalam pesawat.

Sementara questionnair yang diberikan kepada pihak manajemen Singapore Airlines Jakarta adalah guna mendapatkan penilaian (pembobotan) faktor-faktor strategis baik internal maupun eksternal yang mempengaruhi kelangsungan bisnis perusahaan.

3.2.2. Riset Perpustakaan

Riset perpustakaan dilakukan dalam upaya mendapatkan tambahan data guna melengkapi data-data yang telah ada sehingga diharapkan dapat menghasilkan suatu analisa yang cukup akurat serta guna mendapatkan teori-teori yang mendukung penulisan skripsi ini yang mana dilakukan di perpustakaan STIE Nusantara maupun di perpustakaan PT. .... Jakarta.

3.2.3. Internet

Internet dipergunakan guna mencari data primer berupa penyebaran questionnaire dan data sekunder berupa laporan keuangan dan informasi lainnya mengenai Singapore Airlines serta pesaing-pesaingnya, Thai Airways, Cathay Pacific, dan Emirates Airlines dengan cara membuka situs internet mereka. Sarana internet dipergunakan juga dalam mencari informasi lain yang berhubungan dengan skripsi ini.

3.3. Periode Pengumpulan Data

Lembar questionnaire disebar akhir bulan Maret 2000. Untuk lembar questionnaire yang harus diisi secara langsung oleh responden, data dikumpulkan hinggal bulan Mei 2000. Sementara untuk data yang diterima melalui internet masih diterima hingga bulan Juni 2000.

Dan qustionnaire yang diberikan kepada manajemen Singapore Airlines Jakarta, periode pengumpulan data adalah dalam bulan Juli 2000.

3.4. Teknik Analisis Data

Questionnaire yang dipakai dalam skripsi ini menggunakan pengukuran skala nominal dan skala ordinal. Skala nominal yaitu angka yang berfungsi hanya sebagai lambang/simbol untuk membedakan, yang mana biasa dipergunakan untuk mendapatkan data personal seperti jenis kelamin, usia, unit dimana bekerja, dan lain-lain yang mana angka-angka yang diperoleh tidak bisa dijumlahkan, dikurangi, dikalikan, dan dibagi. Sementara skala ordinal adalah angka yang selain berfungsi seperti skala nominal juga berfungsi untuk mengetahui bahwa "sesuatu lebih baik/buruk daripada..." tetapi tidak sampai beberapa kali. Skala ordinal dipergunakan untuk membuat peringkat (ranking).


BAB 4...





Jangan lupa ikutan LIKE JoTravelGuide.com yaaa




Komentar Anda:



Kembali ke atas



jika menurut anda situs kami membantu memberikan informasi terkait, anda dapat menyumbang untuk membantu kelangsungan tayang situs ini, kami dapat menerima bantuan melalui tombol paypal "Donate" dibawah ini. terima kasih